Obligé de mettre 1 étoile pour mettre un avis, elle en vaut -2
ARNAQUE , leur échange n’a ni queue ni tête.
Dites lui qu’ils sont mal notés sur Google
Surtout ne pas accepter la validation électronique. Ils viennent avec des sujets EDF ou ENGIE
Afuir.
Bonjour,
Le problème n'est pas le démarchage téléphonique puisqu'on en a régulièrement mais c’est le fond de celle-ci qui pose problème.
j'ai reçu un appel d'une conseillère qui parlait à peine le français.
Son discours:
Nous sommes délégués par EDF pour appeler tous leurs clients.
Jusqu'à maintenant sur votre facture EDF vous payez 25€ pour le dépannage. Maintenant vous allez économiser 10€ sur votre facture et vous allez recevoir sur votre compte bancaire 400€ puisque vous n'avez jamais utilisé le dépannage. Je sens l'arnaque mais vu que la conseillère à mon rib et mon bic je la crois et confirme. Ensuite pour toucher les 400€ la conseillère me fait valider une signature par sms. Je sens l'arnaque mais trop tard. Ensuite la conseillère me passe sa responsable puisque je lui redis que je sens l'arnaque. La responsable me confirme les 400€ donc je suis contente et me dis que je vais recevoir un mail, je raccroche. Je rappelle le numéro et là on me dit que j'ai rien compris et que il n'a jamais été question de 400€ mais que ce n'est pas une arnaque. Je lui parle que je n'ai pas reçu de mail. On me dit qu'il devrait arriver.
Ensuite j'appelle EDF ils n'ont mandaté aucun prestataire c'est une arnaque.
Ensuite j'appelle EGP Dépannage et on me donne le mail pour me rétracter et que l'info va remonter au service qualité.
je n'ai jamais reçu de mail me confirmant mon adhésion à ce contrat d'ailleurs les 3 conseillers que j'ai eu au tel ont mal noté mon mail. Bizarre…
j'ai envoyé mon mail de rétractation, on verra si je suis prélevée.
Donc attention ARNAQUE en vue
ps: quand j'ai parlé des avis négatifs sur internet le responsable m'a répondu "vous savez c'est gratuit de mettre un avis".
Discours bien réglé et réponse à tous vos doutes
ARNAQUE. Je viens de me faire appeler par EGP Dépannage qui soit disant est une filiale de Enedis (pas du tout). Une conseillère qui ne parle pas bien français me propose une offre à 14 euros au lieu de 25 que je paye tous les mois soit disant. Après avoir fait genre d'avoir des infos sur moi, j'ai malheureusement donné mon iban. Puis j'ai reçu un sms avec un code que je devais donner à l'assistante téléphonique. NE DONNEZ JAMAIS LE CODE car il sert de signature de contrat électronique pour un contrat dont vous n'avez pas besoin et qui ne vient pas du tout de votre fournisseur d'énergie.
Bonjour,
La personne que j'ai eu au téléphone a été très professionnelle, cette personne a très bien compris ma demande, m'a rassurée, a été également très agréable, souriante même, et oui ça ce voit ( ce ressent, même au téléphone!!)
Cette personne est Joana, elle mérite une bonne appréciation de la part de ses employeurs.
Je suis très satisfait. Les "5" étoiles sont mérités.
Cordialement.
Démarchage abusif, ils demandent votre Iban en pretextant qu'il faut ces informations pour éditer un contrat...
Ils rappellent 3 fois de suite et vous tiennent la jambe 20 min !! Je mettrais 0 étoile mais on ne peut pas mettre moins qu'1 !