Bonjour,
Le problĂšme n'est pas le dĂ©marchage tĂ©lĂ©phonique puisqu'on en a rĂ©guliĂšrement mais câest le fond de celle-ci qui pose problĂšme.
j'ai reçu un appel d'une conseillÚre qui parlait à peine le français.
Son discours:
Nous sommes délégués par EDF pour appeler tous leurs clients.
Jusqu'à maintenant sur votre facture EDF vous payez 25⏠pour le dépannage. Maintenant vous allez économiser 10⏠sur votre facture et vous allez recevoir sur votre compte bancaire 400⏠puisque vous n'avez jamais utilisé le dépannage. Je sens l'arnaque mais vu que la conseillÚre à mon rib et mon bic je la crois et confirme. Ensuite pour toucher les 400⏠la conseillÚre me fait valider une signature par sms. Je sens l'arnaque mais trop tard. Ensuite la conseillÚre me passe sa responsable puisque je lui redis que je sens l'arnaque. La responsable me confirme les 400⏠donc je suis contente et me dis que je vais recevoir un mail, je raccroche. Je rappelle le numéro et là on me dit que j'ai rien compris et que il n'a jamais été question de 400⏠mais que ce n'est pas une arnaque. Je lui parle que je n'ai pas reçu de mail. On me dit qu'il devrait arriver.
Ensuite j'appelle EDF ils n'ont mandaté aucun prestataire c'est une arnaque.
Ensuite j'appelle EGP Dépannage et on me donne le mail pour me rétracter et que l'info va remonter au service qualité.
je n'ai jamais reçu de mail me confirmant mon adhĂ©sion Ă ce contrat d'ailleurs les 3 conseillers que j'ai eu au tel ont mal notĂ© mon mail. BizarreâŠ
j'ai envoyé mon mail de rétractation, on verra si je suis prélevée.
Donc attention ARNAQUE en vue
ps: quand j'ai parlé des avis négatifs sur internet le responsable m'a répondu "vous savez c'est gratuit de mettre un avis".
Discours bien réglé et réponse à tous vos doutes